STOBAG AG offre una garanzia di due anni su tutti i prodotti (più tre anni su motori e unità di comando) sui quali vengano riscontrati difetti dimostrabili e riconducibili a errori di fabbricazione, assemblaggio o a materiali difettosi. Nel corso del periodo di validità della garanzia, le parti difettose o mal funzionanti saranno riparate o sostituite gratuitamente al cliente finale, dal rivenditore specializzato, dopo consultazione con STOBAG AG. I costi di ampliamento e montaggio, le spese di spedizione e i costi di trasporto e viaggio non vengono in linea di massima rimborsati al rivenditore specializzato. Le parti sostituite diventano di proprietà di STOBAG AG e andranno custodite e, dietro richiesta, restituite a STOBAG AG.

In linea di massima, dalla copertura della garanzia sono esclusi danni e danni incidentali derivanti da / relativi a:

• Montaggio non appropriato e / o trascuratezza o mancata cura e manutenzione
• Messa in funzione e uso impropri
• Uso eccessivo o non conforme alla classe di prestazione dichiarata (dichiarazione di prestazione / conformità conforme a DIN EN 13561 contenuta nella specifica del prodotto)
• Uso non adeguato allo scopo
• Danneggiamento colposo o doloso
• Installazione o regolazione non adeguata o errata dei sistemi di comando, dei sistemi automatici o dei sensori
• Danni meccanici derivanti da trasporto o deposito non appropriato
• Interventi di riparazione eseguiti da terzi, senza previo consenso di STOBAG AG
• Utilizzo di componenti di aziende terze, ovvero modifiche al prodotto, senza previo consenso del produttore
• Cause esterne quali: fuoco, acqua, soluzione salina, pioggia, neve, temporali, carico di vento eccessivo o altre condizioni atmosferiche di forte impatto
• Pieghe, piccole striature (piccole strisce chiare conseguenti alla lavorazione) e ondulazioni interne, che non determinano una riduzione del valore, né dell’idoneità all’uso del tessuto della tenda
• Usura
• Elementi in vetro, sistemi di illuminazione (ivi compresi componenti elettrici e lampadine), batterie e componenti che sono sottoposti a normale usura (per esempio il tessuto)

• Per i tessuti per tende confezionati si applicano le direttive ITRS.

Relativamente ai prodotti premontati, STOBAG AG offre la possibilità di estendere gratuitamente la garanzia di ulteriori tre anni, escludendo con ciò, entro detto periodo di tre anni, ulteriori garanzie sui pezzi sostituiti o riparati. I costi per lo smontaggio e l'installazione, le spese di spedizione nonché le spese di viaggio sono a carico del Partner specializzato generalmente non rimborsato. Tale estensione della garanzia si applica alle seguenti condizioni:

• Il cliente finale deve registrare il prodotto premontato entro 90 giorni dalla consegna / montaggio su www.stobag.ch/ch/it/servizio/helpcenter/registrazione-della-garanzia/, specificando il proprio indirizzo completo e corretto. I dati dell’indirizzo possono essere utilizzati da STOBAG AG per scopi interni promozionali e di marketing, e possono essere trasmessi ai rivenditori specializzati di STOBAG AG al fine di ottimizzare l’assistenza e le procedure.
  – I dati dell’indirizzo forniti non saranno trasmessi a soggetti terzi.
  – Il rivenditore specializzato sarà responsabile del ricevimento del certificato di garanzia.
  – In caso di dati di contatto impropri, decade l’estensione di tre anni della garanzia.
  
• La garanzia vale esclusivamente per i prodotti originali STOBAG AG, fabbricati in uno stabilimento autorizzato STOBAG AG (sono escluse le produzioni speciali).
• L’installazione e la messa in funzione devono essere eseguite da un rivenditore specializzato STOBAG AG, conformemente alle nostre direttive (le istruzioni di montaggio sono allegate al prodotto consegnato)
• L’installazione di sistemi elettrici deve essere eseguita da un elettricista autorizzato, conformemente alle direttive e alle disposizioni specifiche del paese.
• Prima di utilizzare la tenda per la prima volta, il rivenditore autorizzato STOBAG AG dovrà istruire l’acquirente (l’utilizzatore del prodotto) sul funzionamento e sulla manutenzione del prodotto (le relative istruzioni sono allegate al prodotto consegnato).
• Immediata verifica di eventuali difetti e accettazione del sistema da parte dell’acquirente.
• Il diritto di garanzia si applica solo al rispettivo prodotto.
• L’etichetta del modello, posta sul prodotto, non deve essere rimossa né alterata.
• In caso di eventuali difetti, andrà immediatamente informato il rivenditore specializzato STOBAG AG, che potrà così valutare in prima istanza l’applicabilità della garanzia, e quindi chiarire la procedura da seguire (eventuale prova dei materiali / valutazione del produttore). Di conseguenza, non in tutti i casi è possibile stabilire con immediatezza se si tratta di un caso coperto da garanzia.

L’estensione di tre anni della garanzia di STOBAG AG è una garanzia facoltativa del produttore, con la quale viene esteso gratuitamente di ulteriori tre anni il periodo di copertura obbligatoria di due anni previsto dalla legge svizzera. Indipendentemente dalla garanzia fornita, rimangono validi i diritti del cliente finale nei confronti del venditore (rivenditore autorizzato STOBAG AG) che rientrano nell’ambito della garanzia prevista per legge. Per un funzionamento corretto dei nostri prodotti, seguire attentamente le istruzioni fornite, che andranno conservate insieme al documento delle clausole di garanzia.

Aggiornato a: aprile 2021