STOBAG SA fournit 2 ans de garantie sur tous les produits (plus 3 ans sur les moteurs et commandes) dont on peut prouver que les défauts sont dus à des erreurs de fabrication, de matériel ou de construction. Dans le délai de garantie, les défauts sont réparés et les pièces défectueuses remplacées gratuitement pour le client final par le partenaire spécialisé STOBAG SA, après entente avec cette dernière. Les coûts de démontage et de montage, les frais d’expédition et de déplacement ne sont en principe pas remboursés au partenaire spécialisé. Les pièces remplacées deviennent la propriété de STOBAG SA et doivent être conservées et retournées à cette dernière sur demande.

Sont en principe exclus de la garantie les dommages ainsi que les dommages consécutifs par / à:

• Montage incorrect et / ou entretien et maintenance insuffisants ou erronés;
• Mise en service et emploi incorrects;
• Utilisation excessive ou ne correspondant pas aux classes de performances présentées (selon spécification de produit déclaration de performances / conformité selon DIN EN 13561);
• Utilisation inappropriée;
• Destruction par négligence ou intentionnelle;
• Systèmes de pilotage, d’automates ou de senseurs configurés incorrectement ou mal installés;
• Dommages mécaniques par transport ou stockage incorrect;
• Réparations exécutées par des tiers, non convenues avec STOBAG SA;
• Utilisation de composants externes ou modifications du produit sans l’accord du fabricant;
• Influences externes telles que feu, eau, solutions alcalines, pluie, neige, orage, vents excessifs ou autre force majeure;
• Plis, cassures blanches (bandes claires apparaissant lors du traitement) et ondulations ne réduisant pas la valeur et l’utilisabilité de toiles de stores extérieurs;
• Usure;
• Éléments en verre, systèmes d’éclairage ( y compris composants électriques et lampes ), batteries ainsi que composants soumis à l’usure normale (par ex. toile).

• Pour les toiles de stores extérieurs confectionnées, les directives ITRS s’appliquent.